01.06.2021 в МФЦ города Батайска запущен новый проект

С 2018 года в МФЦ города Батайска реализуется проект «Правовая помощь онлайн». Суть его состоит в том, что любой заявитель имеет возможность обратиться в МФЦ для получения бесплатных консультаций от сотрудников различных ведомств и организаций по интересующим вопросам. Для начала заявителю необходимо записаться в офисе МФЦ на конкретное время для организации видеомоста. После этого в назначенное время сотрудник ответственного ведомства выходит на видеосвязь с МФЦ для оказания правовой помощи гражданину по конкретной жизненной ситуации. МФЦ предоставляет заявителю всю необходимую инфраструктуру. Привлечение к консультациям непосредственно сотрудников органов власти позволяет получать достоверную и объективную информацию по существу обращения из первых рук. На сегодняшний день в проекте участвует 14 органов власти и организаций. Перечень вопросов, по которым возможны консультации, весьма обширен: это соблюдение и защита прав различных категорий граждан, вопросы наследства, защита прав потребителей, прием обращений по деятельности коллекторских агентств, поступление на военную службу, а также разъяснения по существу оказанных государственных услуг в пределах компетенции ведомств (Росреестр, минтруда области, Пенсионный фонд, МВД, Фонд социального страхования). Кроме того, в проекте участвует ЮРИУ РАНХиГС по вопросам поступления в вуз. Полный перечень услуг доступен на портале www.helponline.donland.ru. На этом же ресурсе граждане могут самостоятельно записываться на консультацию с персональных устройств. Сегодня после подписания соглашения между Уполномоченным МФЦ и Госжилинспекцией области жителям будут доступны также консультации в жилищной сфере, в том числе по вопросам капитального ремонта многоквартирных домов, взаимодействия с управляющими компаниями и т.д.