В городе Батайске реализован важный проект
15 декабря на площадке МФЦ города Батайска состоялось закрытие проекта «Совершенствование процесса получения мер социальной поддержки граждан на базе МФЦ». Проект организован в рамках областной концепции «Эффективный регион» под эгидой Минэкономразвития области и ГК Росатом. Рабочей группе проекта на протяжении всего времени помогали руководители проекта АО ПСР Госкорпорации «Росатом» Максим Уваров и Евгений Дорофеев. В основе проекта использован опыт внедрения технологий «бережливого производства».
Проект направлен на развитие новых подходов МФЦ при оказании областных мер поддержки для семей, имеющих детей, и семей, претендующих на получение социальной адресной помощи и стипендии. В рамках проведенной работы МФЦ апробированы новые методы приема документов при оказании социальных услуг, которые в перспективе будут положены в основу взаимодействия МФЦ и органов соцзащиты. Инициативы МФЦ поддержаны мининформсвязи области, минтруда области и Уполномоченным МФЦ области.
В ходе совещания был заслушан отчет о ходе и реализации проекта, в результате которого были достигнуты следующие показатели:
Время обслуживания заявителей, обращающихся за получением областных мер поддержки, имеющих детей сократилось с 158 до 30 минут (в 5 раз).
Объем расхода офисной бумаги в процессе оказания услуг сократился
с 230 до 18 пачек бумаги (в 12 раз).
Время получения комплекса услуг для семей, претендующих на получение социальной адресной помощи и стипендии сократилось с 45 до 26 дней (в 2 раза).
Количество посещений МФЦ заявителями, претендующими на получение социальной адресной помощи и стипендии, сократилось с 4 до 2 посещений (в 2 раза).
МФЦ города Батайска стал опытной площадкой, где был впервые применен комплексный запрос при оказании нескольких социальных услуг и испытана технология отправки электронного пакета документов в орган соцзащиты. Результаты проекта позволяют рассчитывать, что данные подходы удастся применить в широкой практике. Это значительно упростит гражданам процесс получения услуг.
